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【信 ? 兄弟】信融服务宗旨的践行者

来源:信融科技长沙分公司 时间:2020-01-17

早上六点,你在干什么?睡觉,起床,读书,吃饭?

有个人,已经在去拜访客户的路上了。


天刚蒙蒙亮,很多人还在温暖的被窝沉睡,她已经踏上了拜访外地客户的路上。在客服群留言,“有事儿给我打电话”,出门在外,还要惦记公司的事情,这就是石家庄信融客服经理——孙晓燕。

她说:“来信融集团之前,我理解的客服就是回访客户,整理客户反馈信息,汇报给领导就结束了。但是来到信融后我才真正理解了客户服务的含义。”

孙经理经常提前一天安排好一整天客户拜访的工作,常常是六点出发,到家已经晚上十点多了,她还要连夜整理客户反馈的信息,第二天跟销售团队沟通解决方案。


她说:“过去做客服,就是在公司打电话,很少跟客户面对面,在信融,除了基础工作,客服要做深入维护,要不断通过拜访了解客户真实需求,提供针对性的解决方案,实现客户利益最大化。”

在公司见到孙经理,她永远都是面带笑容,温柔坚定,她说:“我爱客服工作,我爱拜访客户。销售的同事们要大胆往前冲,我们的客户服务肯定到位,做你们坚强的后盾!”她说到做到,一年四季,上门拜访客户,得到客户的一致认可。


信融集团客服部门的所有人,都像孙晓燕经理一样,心里装着客户,一心为客户的利益为重,不辞辛苦,不畏艰辛。

信融的客服人员始终在路上,信融客服部就是信融的底气,我们的产品好,我们的服务好,我们的客户才能真正信任并依赖我们!

信融服务只做加法,这不仅是一句口号,更是我们做的每一件事!

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