【信 ? 兄弟】信融服务宗旨的践行者

早上六点，你在干什么？睡觉，起床，读书，吃饭？

有个人，已经在去拜访客户的路上了。

天刚蒙蒙亮，很多人还在温暖的被窝沉睡，她已经踏上了拜访外地客户的路上。在客服群留言，“有事儿给我打电话”，出门在外，还要惦记公司的事情，这就是石家庄信融客服经理——孙晓燕。

她说：“来信融集团之前，我理解的客服就是回访客户，整理客户反馈信息，汇报给领导就结束了。但是来到信融后我才真正理解了客户服务的含义。”

孙经理经常提前一天安排好一整天客户拜访的工作，常常是六点出发，到家已经晚上十点多了，她还要连夜整理客户反馈的信息，第二天跟销售团队沟通解决方案。

她说：“过去做客服，就是在公司打电话，很少跟客户面对面，在信融，除了基础工作，客服要做深入维护，要不断通过拜访了解客户真实需求，提供针对性的解决方案，实现客户利益最大化。”

在公司见到孙经理，她永远都是面带笑容，温柔坚定，她说：“我爱客服工作，我爱拜访客户。销售的同事们要大胆往前冲，我们的客户服务肯定到位，做你们坚强的后盾！”她说到做到，一年四季，上门拜访客户，得到客户的一致认可。

信融集团客服部门的所有人，都像孙晓燕经理一样，心里装着客户，一心为客户的利益为重，不辞辛苦，不畏艰辛。

信融的客服人员始终在路上，信融客服部就是信融的底气，我们的产品好，我们的服务好，我们的客户才能真正信任并依赖我们！

信融服务只做加法，这不仅是一句口号，更是我们做的每一件事！